第9屆中國(guó)—南亞博覽會(huì)暨第29屆中國(guó)昆明進(jìn)出口商品交易會(huì)正如火如荼地在昆明滇池國(guó)際會(huì)展中心舉行，以“旅居云南 暢享康旅”為主題的康旅集團(tuán)展臺(tái)憑借豐富的展示內(nèi)容，精美的展臺(tái)設(shè)計(jì)和獨(dú)具一格的展示風(fēng)格吸引了眾多觀眾。展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，一支由19名年輕人組成的講解員隊(duì)伍憑借其熱誠(chéng)周到的服務(wù)、細(xì)心專(zhuān)業(yè)的講解和充滿(mǎn)青春活力的朝氣，成為了康旅集團(tuán)展臺(tái)上的一張亮麗青春名片，生動(dòng)詮釋了集團(tuán)“讓您人生之旅健康幸福”的企業(yè)使命。
這支講解員隊(duì)伍以“政治素質(zhì)過(guò)硬、形象氣質(zhì)俱佳、表達(dá)能力突出、學(xué)習(xí)能力與責(zé)任心強(qiáng)”為標(biāo)準(zhǔn)，從全集團(tuán)近百名報(bào)名者中層層篩選產(chǎn)生，他們中既有深耕文旅康養(yǎng)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)骨干，也有剛加入康旅大家庭的新鮮血液，平均年齡28歲，卻都懷揣著對(duì)集團(tuán)文旅康養(yǎng)事業(yè)的熱愛(ài)與激情。
為確保本次講解服務(wù)質(zhì)量，集團(tuán)制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，通過(guò)“理論+實(shí)操+考核”的全鏈條培養(yǎng)模式，為青年講解員們注入專(zhuān)業(yè)“能量劑”。本次培訓(xùn)不僅涵蓋了集團(tuán)企業(yè)文化、核心業(yè)務(wù)及重點(diǎn)項(xiàng)目，還具有針對(duì)性地設(shè)置了形象塑造、涉外禮儀、雙語(yǔ)講解技巧等內(nèi)容，全方位提升講解員服務(wù)素養(yǎng)。展會(huì)前夕還專(zhuān)門(mén)組織了實(shí)地演練，模擬迎賓引導(dǎo)、展區(qū)講解、突發(fā)情況處置等場(chǎng)景，通過(guò)“一對(duì)一”講師點(diǎn)評(píng)、小組模擬競(jìng)賽等方式，讓青年講解員在實(shí)戰(zhàn)中打磨講解節(jié)奏、優(yōu)化語(yǔ)言表達(dá)。
展會(huì)期間，青年講解員們化身“康旅代言人”，穿梭于“森系春城”“象往荷舟”“滇西秘境”“滇出闕”四大主題區(qū)域，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓及觀眾生動(dòng)講述康旅故事。他們以流暢的表達(dá)、豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，將康旅美景的旖旎風(fēng)光、康旅小鎮(zhèn)的療愈理念、康旅健康的保健產(chǎn)品等娓娓道來(lái)，讓觀眾沉浸式感受“旅居云南”的魅力。“270度觀景臺(tái)的設(shè)計(jì)理念”“醫(yī)康養(yǎng)綜合體的適老服務(wù)”“裸眼3D展示的科技亮點(diǎn)”，每一個(gè)細(xì)節(jié)都在講解員的口中變得鮮活立體。 面對(duì)不同國(guó)家、不同文化背景的觀眾，講解員們靈活運(yùn)用跨文化溝通技巧，耐心解答疑問(wèn)，熱情引導(dǎo)體驗(yàn)。當(dāng)遇到老年觀眾時(shí)，他們主動(dòng)放慢語(yǔ)速、詳細(xì)介紹適老項(xiàng)目；當(dāng)外國(guó)友人對(duì)非遺甲馬互動(dòng)感興趣時(shí)，他們用流利的英語(yǔ)講解文化淵源，搭起中外文化交流的橋梁?！凹N紙兌禮品”“AI美拍體驗(yàn)”等互動(dòng)環(huán)節(jié)中，講解員們以青春活力的姿態(tài)引導(dǎo)觀眾參與，讓展區(qū)成為充滿(mǎn)歡聲笑語(yǔ)的“康旅樂(lè)園”。他們的熱情服務(wù)獲得了參展嘉賓的一致好評(píng)。
此次講解員選拔培養(yǎng)，不僅為南博會(huì)注入了青春動(dòng)能，更搭建了青年成長(zhǎng)成才的平臺(tái)。未來(lái)，集團(tuán)將繼續(xù)聚焦青年發(fā)展，為更多康旅青年提供施展才華的舞臺(tái)，讓青春在推動(dòng)云南文旅康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、打造世界一流健康生活目的地的征程中綻放絢麗之花。
